L’action de Cachet s’appuie sur le développement de l’expertise d’expérience. L’association organise des activités de rencontre, de formation et de soutien entre pairs, tout en participant à des travaux de sensibilisation, de consultation et de plaidoyer. Elle produit également des avis, publications et recommandations destinés aux acteurs de l’aide à la jeunesse. L’objectif n’est pas seulement de permettre aux personnes concernées de témoigner de leur parcours, mais également de transformer ces expériences individuelles en savoirs collectifs susceptibles d’influencer les institutions et les politiques qui les concernent.

À ce titre, Cachet constitue un exemple particulièrement intéressant de participation des personnes concernées et de valorisation des savoirs expérientiels. Son travail illustre le passage d’une parole fondée sur l’expérience à une véritable expertise citoyenne collective, capable d’intervenir dans l’espace public et dans les processus de décision. Cette démarche présente de nombreux points de convergence avec les réflexions menées dans les champs de la pair aidance, de la santé communautaire et de la démocratie participative.